Chi percepisce prestazioni complementari all'assicurazione vecchiaia o di invalidità viene esentato, previa richiesta scritta, dall'obbligo di pagamento dei canoni e in seguito non dovrà più pagare i canoni di ricezione.
La richiesta va inoltrata a SERAFE AG, preferibilmente al momento della presentazione della domanda per ricevere le prestazioni complementari. Non appena la cassa cantonale di compensazione conferma la concessione delle prestazioni complementari, si deve inviare a SERAFE AG l'attestato ricevuto. Tale documento permetterà a SERAFE AG di procedere all'esenzione. Canoni di ricezione che avete pagato di troppo, saranno rimborsato.